Dispones de 14 días naturales desde que recibes el envío para desistir de la compra, sin necesidad de justificación.
Si lo deseas, puedes hacer la devolución en nuestra tienda física.
La devolución o cambio de talla es gratuita si el producto que recibes en tu casa no es el que has solicitado en la tienda online o bien presenta defectos del fabricante.
Los productos con descuentos especiales del 60% en adelante no incluyen los gastos del segundo envío en el caso de devolución.
Si el producto que recibes está o presenta signos de estar dañado por el transporte, te rogamos que lo hagas constar en la firma del albarán de entrega.
Si compras varios productos en un mismo pedido puedes realizar una devolución parcial, es decir, devolver sólo un producto que no sea conforme.
En caso de solicitar un cambio de producto que no esté en stock en tu talla / número, el equipo Chela Clo te puede asesorar y/o proponer productos similares en precio y/o estilo. En caso de que ninguno te convenza se efectuará la devolución con toda normalidad.
Deberás devolvernos los bienes directamente a la tienda de Chela Clo, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 5 días naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de devolver el pedido. Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los bienes antes de que haya transcurrido dicho plazo.
En caso de ejercer el derecho de desistimiento o devolución de compra, te reembolsaremos todo pago recibido, no incluidos, en su caso, los costes de entrega ordinarios, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que nos hayas informado de tu decisión de desistir del contrato.
Retendremos el reembolso hasta haber recibido los bienes y comprobado que todo está en perfectas condiciones.
El comprador soportará los costes directos de devolución de los bienes.
Sólo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Te recordamos que también puedes realizar de manera gratuita la devolución del producto en la tienda física de Chela Clo (Regaliz Funwear).
Para comunicarnos tu decisión de ejercer el derecho de desistimiento y devolvernos la compra o para cambios deberás indicárnoslo de forma inequívoca dirigiéndote a Chela Clo con domicilio en la calle C/Cano 5, Las Palmas de Gran Canaria, 35002, o bien telefónicamente llamando al +34 928381656 (en horario de 11:00 a 14:00h) o enviando un e-mail a chelaclothing@gmail.com indicando tus datos de contacto y número de pedido. Nuestro equipo te facilitará y ampliará toda la información necesaria.
